企業精神：踏實做人，用心做事。

　　
 

 

　　企業理念：
 

　　

 

　　1：客戶滿意是我們的第一責任;
 

　　2：團隊合作，尊重每一位。共享共擔，平凡人做非凡事;
 

　　3：堅持誠信、正直，言出必行;
 

　　4：每天追求卓越，敬業執著、精益求精;
 

　　5：勇于創新，迎接變化、樂觀向上。

 

　　企業管理成功的秘訣：品牌、管理模式、人力資源
 

　　

 

　　一、怎樣讓客戶滿意? (理念、實質)

　　
 

 

　　1：尊重他人，隨時隨地維護LENHIR(艾高)形象;
 

　　2：與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉;
 

　　3：站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意;
 

　　4：微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題;
 

　　5：具有超前服務意識，防患于未然。

 

　　二、團隊怎樣樣合作，平凡人做非凡事?
 

　　

 

　　1：積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作;
 

　　2：決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論;決策后，無論個人是否有異議，必須完全予以支持;
 

　　3：積極主動分享業務知識和經驗;主動給予同事必要的幫助;善于利用團隊的力量解決問題和困難;
 

　　4：善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則;
 

　　5：有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍。
 

　　三、怎樣每天追求卓越，敬業執著、精益求精
 

 

　　1：上班時間只做與工作有關的事情;沒有因工作失職而造成的重復錯誤;
 

　　2：今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程;
 

　　3：持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向;
 

　　4：能根據輕重緩急來正確安排工作優先級，做正確的事;
 

　　5：遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果。
 

　　四、怎樣堅持誠信、正直，言出必行?
 

 

　　1：誠實正直，言行一致，不受利益和壓力的影響;
 

　　2：通過正確的渠道和流程，表達自己的觀點;表達批評意見同時能提出相應建議;
 

　　3：不傳播未經證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導;
 

　　4：勇于承認錯誤，敢于承擔責任;客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴厲制止;
 

　　5：能持續一貫地執行以上標準。
 

　　五、怎樣勇于創新，迎接變化、樂觀向上?
 

 

　　1：喜歡自己的工作，認同LENHIR文化;
 

　　2：熱愛LENHIR顧全大局，不計較個人得失;
 

　　3：以積極樂觀的心態面對日常工作，不斷自我激勵，努力提升業績;
 

　　4：碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功;
 

　　5：不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求。